Handelsbetingelser

Velkommen til Tiffany.dk. Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne grundigt igennem, inden du handler på Tiffany.dk.

GENERELT

Vi sender alle varer som pakkepost, det gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Varerne er forsikrede under forsendelsen og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er pakken og/eller indholdet beskadiget, når du modtager det, skal du anmelde det til BRING med det samme, eller senest 2 dage efter modtagelsen og returnere varen til os efterfølgende. Tiffany.dk er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten. Vi pakker altid varerne ind med største omhu, så risikoen for fragtskader minimeres.

Vi tager forbehold for fejl, mangler og udsolgte varer. Vi forbeholder os retten til at annullere ordre, hvis der er sket tekniske fejl i forhold til antal eller priser samt andre fejl.

Ingen rabatkoder kan kombineres med andre rabatter eller i forvejen nedsatte varer. Alle rabatkoder kan KUN bruges på varer til fuld pris. Vi forbeholder os retten til at ændrer eller tilbagekalde rabatkoder uden varsel. OBS: ingen rabatter virker med tilbagevirkende kraft.

LEVERINGSTID

BESTIL INDEN KL.13.00 OG VARERNE AFSENDES SAMME DAG.

Hos Tiffany.dk bestræber vi os på en hurtig levering, så alle ordrer afsendes i løbet af 1-2 hverdage. I forbindelse med udsalg skal der påregnes længere leveringstid. Bestilles der hen over søndage og helligdage kan der desuden påregnes længere leveringstid. Skulle der opstå forsinkelser hos BRING kan Tiffany.dk dog ikke drages til ansvar. I tilfælde af meget forsinkede varer (adskillige dage), eller deciderede udeblevne leverancer, fremsender Tiffany.dk en ny leverance uden beregning. Vær opmærksom på, at leverancer til Bornholm og andre småøer i visse tilfælde kan vare op til 3 dage.

FORSENDELSE I DANMARK

Køber du for over 600 DKK får du fri fragt til pakkeshop. Dette gælder dog ikke ved køb af udelukkende nedsatte varer/udsalgsvarer.

AFHENTNING AF VARER

Ønskes varen afhentet i butik bliver du informeret via mail eller SMS, når pakken er klar til afhentning. Pakken kan hentes i vores butik Tiffany, Bispensgade 6, 9000 Aalborg.

Åbningstider: mandag-fredag 10:00-18:00 og lørdag 10-16. I julen vil disse åbningstider være udvidet.

RETURRET

Tiffany yder 30 dages fuld returret gældende fra den dag, du modtager dine varer. Varerne skal returneres ubrugt i oprindelig emballage og ved samme stand som modtagelsen.

Pakken skal sendes og leveres direkte til vores adresse i åbningstiden, hvilket automatisk sker, når du anvender vores returportal. Vi refunderer ikke beløb for varer, som er sendt til pakkeshops.

Når vi har modtaget varen og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt behandle den efter gældende refunderingsmetode. Vi tilbagebetaler kun til det kreditkort, som varerne er købt med. Dette er for at undgå ulovligt brug af stjålne kreditkort.

Husk at vedlægge en kopi af din ordrebekræftelse i pakken eller blot en seddel med dit ordrenummer. Husk også at gemme din postkvittering, som du modtager ved indlevering af pakken i en pakkeshop, som dokumentation for, at varen er afsendt.

Du kan også returnere varen i vores fysiske butik i Aalborg. Husk da at medbringe ordrebekræftelse eller ordrenummer.

Returret ifm. julesalg

Varer, der fra d. 22. november er købt som julegaver, kan returneres t.o.m. d. 24. Januar. Du følger blot vejledningen ovenfor og foretager returneringen gennem vores returportal. Varen må naturligvis ikke have været taget i brug eller være beskadiget. Mærket på varen skal også være intakt. Har du fået en vare fra Tiffany i julegave, kan du også returnere varen i vores fysiske butik i Aalborg.

REKLAMATIONER

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet.
Reklamationsretten dækker ikke, når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.
Ved reklamation, fejl og mangler eller ved udeblevne leverancer kontakt venligst kundeservice på mail info@tiffany.dk. Har du yderligere spørgsmål som du ønsker besvaret over telefon kan du ringe til kundeservice på +45 98 12 30 38

UDSOLGTE VARER

Hvis en vare, som du er interesseret i, skulle være udsolgt, har du ligeledes mulighed for at kontakte os på info@tiffany.dk. En servicemedarbejder vil informere dig om muligheden for en opskrivning på vores venteliste, om en evt. genbestilling eller tilbyde en tilsvarende vare som kunne have din interesse.

BETALING

Hos Tiffany.dk kan du betale med betalingskort som Dankort, VISA/Dankort, EURO/MASTERCARD og VISA/Electron. Du har også mulighed for at betale med mobilepay.

Beløbet bliver først fratrukket din konto, når varerne afsendes fra vort lager. Alle priser hos Tiffany.dk er angivet i DKK og er inklusive 25% moms.

SIKKERHED

Sikkerheden på Tiffany.dk er i top, idet al kommunikation mellem vores betalingssystem og kortindehaveren foregår via en krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord, er det kun PBS, der har adgang til dine data. Hverken Tiffany.dk eller andre uvedkommende har mulighed for at se de data, der udveksles ved køb. Hos Tiffany.dk er dine personlige kontaktoplysninger 100% fortrolige og vi garanterer, at ingen andre kan få adgang til dem.

POLITIK VEDR. KUNDEOPLYSNINGER

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med os på Tiffany.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn 
• Adresse 
• Telefonnummer 
• E-mail adresse 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos Tiffany.dk og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Ansatte hos Tiffany.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Dataansvarlige er Tiffany - CVR nummer: 27711952

Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Tiffany.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Tiffany.dk via e-mail info@tiffany.dk.

COOKIES

Tiffany anvender cookies til følgende overordnede formål; funktionalitet, webstatistik samt salg og annoncering. Tiffany anvender ikke cookies til at gemme eller indsamle personoplysninger. De funktionelle cookies anvender Tiffany for at sikre sig, at vores online shop fungerer efter hensigten, hvilket blandt andet omfatter at kunne tilføje varer til indkøbskurven og gennemføre en handel. Der gemmes ingen personlige informationer og disse cookies slettes automatisk, når browseren lukkes.

Tiffany benytter samarbejdspartnere, som hjælper med at registrere brugeradfærd, lønsomhed af online marketing aktiviteter samt at levere målrettede online annoncer, når du besøger andre websites. Til måling og optimering af salg anvender Tiffany tjenester fra Google og Facebook.

Ønsker du ikke at acceptere cookies, kan brugen afvises ved at ændre de relevante indstillinger i din browser. Du skal være opmærksom på, at hvis du ikke ønsker at anvende cookies, når du besøger Tiffany’s hjemmeside, kan det have betydning for din købsoplevelse.

Tilmelding til nyhedsbrev og SMS-flow

Du acceptere i handelsbetingelserne, at du automatisk tilmeldes vores nyhedsbrev og SMS-flow. Det er altid muligt at afmelde sig direkte via nyhedsbrev eller SMS.

KUNDEKLUB

Når du foretager et køb igennem vores kundeklub, vil du automatisk opspare 5% rabat i point baseret på din samlede ordreværdi, som er tilgængelige under din konto til senere brug. For at indløse dine point, skal du være logget ind som bruger, når du foretager et køb. Det er ikke muligt at kombinere indløsningen af point med øvrige rabatter på webshoppen eller på i forvejen nedsatte varer. Såfremt du sender en vare retur som medlem af kundeklubben, vil de point, du efter dit køb har optjent på den specifikke vare, blive fratrukket din konto. Denne pointsats vil altid være 5% af varens værdi. Der tilbageføres ikke point fra tidligere køb, såfremt pointene allerede er indløst.